工作間的複雜人事，是不少劇集或是HighTea時同事間「說三道四」的話題。能夠將工作人際間的問題處理得好，是一個人擁有高 EQ 的證明。我們可以說，要在一個工作間權力高低（Hierarchy）的階梯游走，對上我們有上司，對下要管理下屬，平輩又要合作和競爭，懂得在這權力的階梯上擺放自己，是我們工作人際要學習的功課。
作為一個婚姻家庭治療師，我看不少工作間的人際問題是我們本源家庭遺留下來的問題，本源家庭與同事間的相處模式中，最明顯的例子是家庭裏的三角關係。當夫婦關係陷入拉扯張力之中，為了紓緩那份緊張的壓力，夫婦許多時都會把兒女拉入戰圈，構成三角關係。有時在工作場合中，也有這種三角關係出現，如為了紓緩同事或上司給予我們的壓力，向第三者博取同情。若這個第三者是上司，我們甚至會借助其力量來為自己主持公道。事實上，若你細心觀察辦公室的人際關係，便不難找到一些不健康的家庭相處反照（Family interaction dynamics）。例如幾個同事為了得到上司的歡心，引起彼此之間的競爭和衝突（Sibling rivalry） ，這時上司就擔當了家庭中的父母角色，而其他人就成了兄弟姊妹。
另一方面，不少人在自己的家庭中得不到情感上的滿足，便期望在工作的人際關係中尋回。例如，我們在家庭中很希望成為其中一分子（Being included），不願被排斥；我們也希望在家庭中找到所屬的位置和界限，不希望父母或家人過分管束自己；而最重要的，是得到家人的接納和喜愛。當我們在家庭中渴求到一個地步而扭曲自己，在工作場合中也會不自覺地以不正確的手段來填補這些需要，造成辦公室中的是是非非和人際壓力。自我得以確立，很多時取決於我們在複雜的人際關係中，能否設定自己的界限，了解自己的情感需要，而又可以在不損害別人，也不會扭曲自己的情況下得到滿足。甚至再進一步，若其他人以不成熟的方式來跟自己相處，我們能否不偏不倚地化解人際關係的矛盾，也是自我確立的決定性因素。
區祥江
節錄自突破叢書：《我要真關係 －在人際中成長》
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