網絡營銷工種繁多 如何入手？
「如何獲取新客戶？」大概是每一位營銷人員最大的工作目標。不過，自社交媒體、綫上消費大行其道後，不少分析都認為營銷者應該將注意力轉放於「如何建立品牌熟悉感，和培養與客戶之間的關係」，而有效運用全通路零售策略（Omni-channel strategy）更是關鍵。甚麼是全通路營銷策略？全通路營銷策略是運用網絡與實體的零售渠道，包括社交平台、通訊軟件、手機應用程式、實體宣傳品、店鋪等，將所有消費者接觸點整合，營造以任何方式、不間斷的消費體驗。根據麥肯錫顧問公司（McKinsey）的一項研究顯示當消費者使用愈多管道，他們花的錢會愈多。儘管知道全通路策略是致勝招數，然而不是太多企業品牌能夠掌握和運用箇中技巧。McKinsey的另一項調查則顯示，當中逾80%歐洲快速消費品（FMCG）的企業高層人員表示：曾致力開拓全通路零售，但卻只有少於25%認為自己做對了！目標正確，但效果不如理想。該研究指出當中原因，是營銷者跟不上數碼網絡時代的步伐，他們未充分掌握相關的工具和技術，限制了全通路策略落實，例如缺乏大數據收集與分析的知識，或分析不夠精準，因而無法透徹辨識消費者行為，直接導致全通路零售未能發揮最佳效果。
事實上，數碼網絡營銷涵蓋多個不同類型專職技能，包括社交媒體管理、SEO（搜尋引擎最佳化）、大數據分析、電子商貿、內容營銷、EDM（電郵推廣）等等。有意轉型的市場營銷人才，應該廣泛涉獵各項技能，從中選擇若干項目專注發展。例如語文能力強、對市場話題觸覺較強者，可揀選社交媒體、影響力行銷、網上內容營銷的崗位發展，又如對數字較敏感，具IT背景者，不妨以數據分析、SEO作個人專項。對於市場推廣管理級人員或中小企老闆來說，成為一位全方位的營銷者則較能全面掌握市場形勢，帶領團隊緊貼市場應變，突圍而出，為企業品牌帶來生意，同時增強競爭力。至於創業者，則應該深入學習數碼網絡營銷的各個範疇，雖然在創業初期較難掌握全通路零售策略，但以此為長遠目標，發展多元渠道接觸客戶，才能壯大生意規模。
若要深入而有系統地了解以上提及的多個技術範疇，修讀一個專門碩士課程就最便捷。由楷博高等教育和歐洲愛爾蘭國立大學（University College Dublin, UCD）合辦的數碼營銷學碩士課程（Master of Science in Digital Marketing，課程註冊編號：272631），課程從策略、實踐和分析三個方向，講授各類型數碼營銷工具。科目涵蓋數碼商業模式與電子商務、全通路營銷傳播、了解數碼時代中的消費者、消費者行為之洞察與分析、數碼時代的品牌管理、企業行銷策略、社交媒體市場營銷，層面廣泛，學員可深入了解數碼營銷概念、各類型數碼營銷工具、技術應用。課程為期十八個月，過程中可認識不同行業的營銷者，有利互相交流，豐富知識，擴展人脈，提升職場競爭優勢。
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註︰個別僱主可酌情決定是否承認本課程可令學員獲取的任何資格
