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科技一日千里已經成為事實，當中以人工智能（Artificial Intelligence，簡稱AI）的發展至為矚目，不少研究認為現時部分工種將被AI取代，而一些專業人士的工作亦不能幸免。有人認為，這些工作不是被替代，只是輔助人類去做更多有效益的工作。不管最終成效如何，但轉變過程中肯定會出現不少波動，甚至出現失業潮，故此近年引起很多人擔心現時的工作會否受影響。
近乎可以肯定是未來的十年，人工智能將能夠把複雜和重複的任務自動化，現時需要依靠科研人員看懂、理解、預測數據，未來可能被AI取代，難怪有人認為金融服務業是其中可能被嚴重影響的行業之一。由此可見，AI不再只是「工具」，而成為人類的工作夥伴，因為其軟件是隱藏技術，存在於與人類幾乎沒有接觸的後端。
另一個AI的強項是強大的學習能力，故此特別適合處理大量客戶服務工作。企業認為當嬰兒潮一代退休時，許多重要的思想和知識也將流失，為了延續及承傳知識，AI能夠學習後而對新入職的員工作出有效的培訓。
居安思危 與時並進
作為僱員，面對如洪水猛獸的科技應如何自處？持續進修還是轉行？坦白而言，相信沒有人能夠預知哪個行業未來最受影響。筆者建議最佳的做法仍是不斷增值自己，令自己不論是學歷、資歷、經驗等都較獨一無二，提升自己在職場的價值，若然這些技能是軟實力便更好，相信令AI較難替代。
作為僱主，這些科技看似是一個商機，但事實是企業一旦錯失先機，其競爭力可能變得蕩然無存，故此必須與時並進，提供持續進修機會給員工，既可以增強他們對企業的歸屬感，又可以強化競爭力。
總結，機器人不僅正在取代體力勞動者，而AI也在取代腦力勞動者。換言之，包括體力和腦力的工作者，都無可避免捲入這場「技術取代人力功能」的時代變化洪流之中。面對這個大時代，不論僱主或僱員，都需要認真思考，為未來作出打算。
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