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相信剛結束的農曆新年假期,又是不少市民外遊的熱門日子。以往,大家安排外遊,可謂大費周章,不但要跟時間競賽、在旅行社關門前索取旅行團單張,更要精打細算地將每個行程比較。近年,隨着互聯網及相關科技普及,已徹底改變了旅客準備行程的步驟, 當中以雲端運算、Apps、地理資訊系統(GIS)、QR-Code、無綫點餐系統、觀光地圖系統較為普遍使用。

首先,雲端的概念應用於觀光旅遊是非常廣泛和多元,最簡單的意涵就是讓網絡不同的電腦同時幫你做一件事,然後把資料儲存在網路雲端?,本質上就是分散式運算的概念。旅客所需要的資料,再透過電腦、智能手機、平板電腦等裝置,只要有網路就可以讓使用者完成工作。雲端運算的目標就是沒有軟體的安裝,所使用的資料都來自雲端。現時,各種雲端應用相當廣泛,在旅遊平台應用上的架構已經發展出多種軟件及Apps,包括提供旅遊資訊、文字、影音及各類旅遊Apps, 提供豐富的世界旅遊景點資訊及流動旅遊服務。

此外, 地理資訊系統(GIS)是旅遊上相當強力的助手。首先,遊客在出發前可在網絡利用Google Map作行程規劃,完成旅遊路綫圖的處理,並一併納入各種住宿餐飲資訊,兼且各點的經緯度也可導入智慧型手機或平板電腦的地圖系統,以方便旅程的進行。另一方面,GIS可以提供旅行紀錄,配備GPS的手機及相機可以提供經緯度資料,並把資料記錄在文件檔或照片資訊檔內,當使用Google map 或 Google Earth時,也可以轉換成電腦內或網路上的旅遊景點路綫及照片。

至於QR Code,則可讓使用者把電子郵件、網址或資訊(圖片或文字)轉成二維條碼,使其易於隨着各種印刷媒體傳播。當旅客對某些資料有興趣時,只要用智慧型照相手機對着二維條碼掃描,就可以下載資訊,並快速傳送資料到網站上。QRCode在餐旅產業的應用上非常廣泛, 不少地圖、菜單、廣告海報、店家資訊、網頁連結、旅遊手冊、遊覽車車體、遊客中心布告欄上都有QR Code的存在, 旅客只要用智能手機對着條碼掃描,經由軟件解碼後便可以直接獲得資訊, 尤其現在社群網站互動快速,對餐旅店家的感受,旅客可直接掃描QR碼後回傳社群網站,免除了輸入網址的困擾,並可即時回應。

科技已經改變現今的旅遊模式,QR碼與地理資訊系統有了更好的整合與運作,旅客可藉以獲得正確且第一手的資料,相關的服務供應商也可提供更多元化的服務,讓旅客滿意度提升,未來雲端系統會整合更多元化的硬件,如Google Glass、Apple Watch,讓旅客可以更進一步即時地整合、傳遞、記錄與分享旅遊資訊,讓旅遊成為一件更有趣的活動。
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