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智能手機市場列強爭霸，前有蘋果、後有三星，一眾國產手機要從中打響名堂，並以進軍國際為目標，除非有位好舵手，否則亦難成功。近年由內地紅到香港的魅族（MEIZU）手機，知名度拍得住一線品牌，背後就有位對手機品牌甚為了解的好舵手，他就是魅族香港區總經理莫翠天，「魅族來港租貴鋪、敢與港電訊商談合作，其實不是冒險。」
魅族（MEIZU）2003年在內地成立，早期靠賣MP3起家，靠在互聯網討論區作滲透式營銷。魅族生產智能手機的歷史，要到2009年才正式開始，至今三年多，但已赫然成為內地數一數二的國產手機品牌，在逾三十個省市皆有分店，其四核智能手機MEIZU MX Quad-core，甚至搶去了不少國際品牌的風頭。
人氣神話
雖然在內地崛起，然而品牌衝出香港，也是今年內的事。與許多國產品牌一樣，魅族同樣面對香港昂貴的鋪租、高昂的人力資源成本，要來，便要冒險。
今年初，魅族在旺角人流最旺的西洋菜街租鋪開專門店。開幕當日，購買魅族的人龍上二百米長，除了蘋果電腦推出「上帝手機」iPhone外，魅族創造了國產機在香港的人氣神
話。目前魅族已能在本港電訊商「一哥」PCCW「上台」，品牌再非「山寨」。
重點出擊
但魅族憑何成功呢？讀市場學出身的魅族香港區總經理莫翠天，雖然在香港並非名人，但他目前負責魅族所有在港事務，包括手機定位、售後服務設置及營銷策略等，責任重大。
被重用，全因他對手機市場的清晰思維。莫翠天說，在推廣國產品牌時，首先要認清事實，例如品牌背後的國產科研實力、區域消費者的憂慮等等，最重要的是了解智能手機的「用途」，三者環環相扣，認清「賣點」後，才能打造品牌。
他說，中國的手機生產力早已是世界級，科研實力亦雄厚，但國產在「綜合性科研」能力上，達到世界級的仍是寥寥可數，「『綜合性科研』就是結合軟硬件的研發，既加強硬件配置，更要研究出簡約使用介面（UI），甚至開機系統（OS）配合，目前世界第一的蘋果電腦，也是以綜合性科研為其最大優勢。」
他說，智能手機再非單純通訊工具，已到了沒有綜合性能力不能跑出的地步，小至那些手機上體貼的小功能也要注意，「魅族在內地總公司的員工有一半是手機工程師，有上百人的維修團隊，有能力打造好UI，也有條件去做好推廣。」魅族的UI經過獨家微調，而且正在研發自己的OS，基本與一綫手機品牌看齊，他認為這就是賣點。
優質服務 掃除偏見
但香港消費者一直對國產貨甚為憂慮，到底在憂慮甚麼？常以為手機質素是問題的根源，莫翠天卻敢於指出，國產的問題不在手機，而在於服務。為了增強服務信心，魅族在旺角開設了整條街最大間的手機專門店，配合在剛過去夏季的密集式宣傳攻勢。魅族的宣傳攻勢達到幾百個項目，無論是電視廣告抑或平面傳媒，也有魅族的身影，「要擺脫國產形象，就一定要高規格，表現優良的服務，因為服務才是目前消費者所擔憂的。」
魅族與PCCW的合作，引來一時佳話，記者會當日獲一眾明星藝人拱照，陣容之盛，實為業界少見。促成合作的莫翠天說，品牌成功「變鳳凰」，是因為捉緊「事實」，「有人說魅族好大膽，竟然要同香港電訊『一哥』合作，又租下一間成本如此高昂的商鋪，好肯冒險，但魅族其實沒有冒險。」
一日維修好
要贏得消費者的信心，產品的質素最為重要。莫翠天說：「『事實』對國產機真的很重要，我們也是基於產品內涵，才不怕開店，我信任香港的消費者。」
魅族的手機十四日內仍包換，維修期承諾「一日內維修好」，旗下手機已全面升級至最新的「Android 4.0」系統，認真程度不輸給國際品牌，亦由於莫翠天是個「IT狂熱者」，從功能手機玩起，多年來閱機無數，魅族的門店也因此以手機專家作定位，員工個個是手機專家，他認為，這些就是所謂冒險背後的「事實」。
本文摘自2012年9月14日《星島日報》A18 每日雜誌 企管達人
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