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很多人說德魯克的管理學太玄、太深奧。但其實簡單來講,管理是四個層次:第一層是
know-how(術),是技術的問題; 第二層是know-what(法),當中牽涉管理者的原則、指引;第三層是know-when(勢),即審時度勢,預測未來,創造未來;最高層次是know-why和know-who(道),為何而做,為誰而做。打工是為了子女嗎?但你必須認同企業目標,才會帶着興奮的心情回家,讓子女感受到。子女不是因為你拿錢回家而高興,而是因為你高興而高興。

當然不同層次的管理者有不同標準, 高層傾向重於『道』、『勢』,低層傾向『法』、『術』,中層管理者夾在中間,四個層次都要了解。可是大部分中層管理者只看表面,看不到深層。德魯克認為『道』最重要,如果『道』不清晰,其他一切都等同建立於浮沙上,總有一天會消散,一切徒勞無功。

企業要強調使命、願景、價值,工作不是為了消磨時間,也不是為了拿薪水。企業有整全觀,就不用擔心團隊合作。管理層要態度謙卑,勿以強權威脅下屬。就好像你有槍但從不
用槍;別人都知道你有槍,你卻不動用。但某些人動輒就拔槍,這是濫用權力。無槍勝有
槍,這才是最高境界。

我做監獄探訪二十六年,入監的時間比許多囚犯還要長,但我很開心。人開心就會自覺,用不着以槍威脅。要視自己為管事者,非擁有者。今天要改變世界不是靠擁有資源,而是動用資源。我不必妄想把李嘉誠的錢搶到手,只要設法動用他的資金就可以了。很多非牟利組織沒有資源,但能動用全世界的人心,這才是最強大的力量。通過錢能做到的,只是權術。

先管理好自己才能管理別人,這是一個非常重要的概念。無論低中高層管理者,都要先管理好自己,每日磨練自己,恪守紀律,有獨立思考能力。The Definitive Drucker 的作者Elizabeth Edersheim 說德魯克的理論其實只有兩個:一是有勇氣做正確的決策,do the right things rather than do the things right(做正確的事比把事做得圓滿更重要):二是要有遠見。不要自滿,一山還有一山高。謹記成功的人,應同時擁有個人觀、組織觀、社會觀;你的眼界要更廣闊,才可帶領企業持續發展。
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