AI時代 不確定性令你有壓力嗎？

從前看《黑鏡》（Black Mirror），總覺得劇集裏科技全方位融入生活日常，甚至取代人類的橋段遙不可及。《黑鏡》第一季至今，轉眼十二年，人工智能也成為發展大趨勢；聊天機器人如ChatGPT隨時隨地回應各種疑難、亦能寫作文章、翻譯語言，以至檢查和調整程式碼；其他人工智能如DALL-E更能按照文本創造圖像；就連歌曲也能由AI演繹，翻唱黃家駒、林家謙等歌手名曲。

新加坡國立大學的研究指出，愈來愈多機器人投入職場，會導致員工的就業安全感不足；當打工仔長期處於工作壓力，或會造成情緒疲憊，感到無法投入工作和感到抽離，帶來更強烈的倦怠感（burnout）。

人工智能或為就業穩定性添加了不確定性（uncertainty），有機會讓人產生無助感和對未來的焦慮，感覺失去掌控力。研究指不確定性會增加消極情緒，與恐懼和焦慮相關的情緒，同時降低正面情緒。對失業的恐懼，除了關乎收入來源和經濟狀況，亦會動搖我們的身分認同感和目標感。曾有外國傳媒訪問配音員，他們指AI能輕易利用聲音檔案，生成及複製他們的聲音，擔心自己將被人工智能取代。當自己用靈魂和時間投放而成的才能，仿似將會被機器取代，我們可以如何看待自己的價值和定位？

許多研究發現，肯定和反思重要的價值觀和個人特質，有助於我們更從容應對與工作相關的不確定性，提升面對挑戰的韌性。研究團隊在美國、新加坡、印度和台灣進行測試和數據分析；其中一個實驗中，汽車製造公司中，與機器人合作的工程師，均感到壓力和不安。四百名參與者認為，自我肯定練習能減少無助感。在練習中，參加者挑選和寫下一些對他們重要的特質和價值觀，例如「朋友和家人」、「幽默感」、「社交能力」或「運動」，並寫下背後的原因。完成自我肯定練習的員工的就業不安感，相比沒有完成的員工更低，而且練習能產生其他正面影響，例如更有信心與機器人及其他同事合作。研究指，自我肯定練習可降低皮質醇水平（即是我們受壓力時，釋放到血液中流竄全身的壓力荷爾蒙），以更鬆容態度面對挑戰。

心理學家認為，提醒自己「生而為人的獨特性」，有助緩解對「在職場上被機器取代人類」的非理性恐懼。適量的恐懼或能推進我們進步，而面對人工智能的爆發式演進，也許也是將焦點回到我們自身的好時機——是甚麼特質、能力和價值觀令「我」成為獨一無二的「我」？再而，以AI作工具，作為人類的我們應該如何使用它，令我們變得更強大？