職場升呢: 「社交移民」的啟示

社交媒體已成為不少人生活一部分已是不爭的事實，而社交媒體吸引之處是在於每位用戶的分享和參與，假若沒有這些Engagement，所有的社交媒體平台都只是一個軀殼，形同虛設；而這些社交媒體的受歡迎程度，部分原因是因為身邊好朋友加入及其管治水平，因此每次一出現有社交媒體平台出現問題，其用戶便會出現大遷徙。

近日由於WhatsApp 出現用戶政策改變，更新了用戶私隱條款，並陸續向用戶發出通知，要求用戶同意WhatsApp 與facebook 共享用戶資訊，若在2021年2 月8 日前仍未同意條款，用戶就會被刪除帳號，不能夠繼續使用WhatsApp。

事件震動全球，其客戶紛紛大逃亡，轉至其他平台如 Signal、Telegram 等。分析手機應用程式行銷排行軟件Sensor Tower 表示，加密通訊程式Signal 由1月6 日至10 日，短短四日間便錄得七百五十萬人次下載，按周暴增4,200%，加上不少國際名人如Tesla 創辦人馬斯克於Twitter 公開呼籲放棄使用WhatsApp 並轉投Signal，帶動更多人蜂擁下載；至於另一加密通訊程式Telegram 同樣亦受惠於WhatsApp 新措施，同一時間亦錄得九百萬人次下載， 下載量按周增加91%。

至於香港，根據全球的Digital Report 2020 報告，香港人平均每人擁有九個社交媒體帳戶，筆者相信在社交移民潮下，亦會跟隨其他地區客戶一樣，採取社交移民的策略。

是次事故反映了幾個啟示。網民文化是非常嚮往言論自由，非常注重隱私，並且要求社交媒體平台管治能力高，否則寧願轉到共他平台，看看facebook 用戶轉至MeWe 便是一個好例子。另一個現象，是用戶不會為朋友而留在他認為有問題的平台；相反，只會通知一些群組的朋友便瀟灑地離開，意味着自身安全在社交媒體是非常重要。

還有一點是，由於互聯網世界的社交平台眾多，因而令用戶有更多選擇，正所謂「此處不留人，自有留人處」，相信儘管WhatsApp 延長用戶考慮條款期限至5 月15 日，仍然未能解决問題， 只會令人更多用戶把握時間搬家；加上「信任」從來是每個用戶的基本要求，WhatsApp 用戶亦是一樣，只是部分用戶需要多些時間找個更合適平台。

看來，這場「社交媒體大遷徙」即將來臨，大家不妨拭目以待。