僱員心理、情緒輔導及危機處理專業行政文憑課程

課程內容

科目 1： 心理發展與員工問題 (Employee Problem and Human Psychological Development)

• 員工情緒與心理問題的成因
1. 個人心理發展
2. 管理與領導方式
3. 公司法規與文化
   
   • 了解員工「心理資本」與「心理需求」
   • 如何利用心理資本與需求提升員工士氣及工作表現
   • 了解員工思想、情緒和行為的關係
   • 了解問題員工、問題行為與種類
   • 公司員工情緒支援政策及管理制度

科目 2: 職場情緒輔導方法與策略 (Workplace Counseling Strategy and Method)

• 認識和處理情緒
• 了解常見個案的不同危機處理策略
  
  1. 婚姻危機、家庭關係、育兒問題、親子關係
  2. 工作壓力、人際關係、與上司關係問題、工作表現問題
  3. 生涯規劃、被要求離職、面臨退休
  4. 經濟困擾、長期病患、酒/藥/賭癮
• 了解精神與情緒問題的成因和處理
  
  1. 出現情緒問題的常見成因
  2. 情緒問題的常見行為和症狀
• 不同職場常用輔導方法與特色

科目 3 : 員工情緒危機介入和輔導 (Work Place Psychological Crises Management and Intervention)

• 了解情緒問題、重性和輕性精神病
• 危機輔導人員的基本條件
• 輔導技巧入門與危機介入
  
  1. 輔導者責任和道德
  2. 公司內部輔導者的角式
  3. 初步評估
     
     • 精神健康評估
     • 自身和對象的危機評估
     • 情緒與自殺評估
     • 崗位危機評估
  4. 介入輔導的情與理
  5. 結束輔導關係與移情