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數碼營銷 銷得火熱 風馳電競 揭開本地新一「業」
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書評



社交媒體「閃燃」 營銷策略 變變變
KOOLeader共同創辦人鄧國健(Kenny)指,自不同的通訊軟件推出後,人與人的溝通方法亦有所轉變,「以前人們一般都會打電話溝通聯絡,現今大部分人甚少通電話,反而使用WhatsApp等通訊軟件。」社交媒體亦因應人們的使用習慣而改變了營銷策略, 衍生出人工智能Chatbox,Kenny認為這反而有助數碼營銷,「以韓國明星為例,當他們開聊天室時,真正回覆並非韓星本人;而是通過自動回覆(auto reply)的方法,向群眾發出訊息和圖片,以提高整體的互動性。」

除了提高互動性,Kenny認為Chatbox更有助KOL(網絡紅人)專注於內容創作,「內地網紅每天花四至五小時來回應受眾的留言,但Chatbox可省卻他們回覆的時間,讓他們編製和創作內容。」現時facebook的使用量雖高達八成,但隨?專頁的自然接觸率(organic reach)每況愈下,KOL須付費提高接觸率,Kenny表示,「從前常見的是植入式廣告或以關鍵字眼搜尋的方式推廣,現在Chatbox則成為最有效的營銷推廣方式。」

掌握趨勢 有計! 
進行數碼營銷,除了要處理一般營銷事宜外,更要懂得分析市場趨勢和?重內容上的創作。Kenny認為,想加入數碼營銷行業的話,關鍵在於個人邏輯思維,「現時數碼營銷不但需要市場營銷人員,投身行業者也須有營銷意識(marketing sense)、對IT系統有簡單認識,及了解內容營銷(content marketing)等。」

Kenny指,現時業內更需要專業人才,「有八至十年的數碼營銷經驗最為理想。」擁有高級文憑學歷或其他資歷,且能分析市場趨勢及了解行業發展的人士,也可投身於數碼營銷行業。他又提到,擁有獨立數碼團隊(digital team)的公司有足夠的人脈和資源,故建議初入行者先考慮加入公司,「當他們了解整個運作後,可再轉到其他In-house公司發展。」

型格KOL 狂飆追蹤人數
Kenny表示,現在的KOL除了提供有訊息的內容外,受眾對製作亦有更高的要求,他們須懂得分析及制定可行策略。KOOLeader共同創辦人兼市場總監謝雅櫻(Inky)指KOL的心態很重要,「他們必須有個人的原創性和獨特見解,了解社交媒體的運作及特性,才能吸納更多群眾。」Inky指,KOL可涉獵任何範疇,如美容、旅行、財經等,關鍵在於表達的內容是否包含訊息,再利用一些製作技巧,加上與群眾多作互動交流,累積一定追蹤人數。

Inky認為KOL不一定要有一萬位「follower(追蹤者)」才叫成功,只要內容具原創性、有個人特色亦可。她舉例說,「有一位樣子平凡的鄉村女子,短片以煮食題材為主題,其成功之處在於短片的內容,因連磨石等前期製作部分也包括在內。」內容除了要有創意外,發布相片或影片的頻率和連貫性也是關鍵;有相應的製作技巧和懂得分析趨勢,就能累積受眾群,甚至建立個人品牌。

登堂入室 為大學設計課程
Inky指KOL更需要垂直式發展,應先深入探討自己感興趣的話題,再製作出符合大眾口味的內容,「以前人們會利用文字,或通過Blog(網誌)把自己想分享的生活細節記錄下來。但現時受眾的需求轉變了,除了文字,更希望有『靚相』可看,因此出現instagram等社交平台。」但隨?網絡的發展,網上直播、短片或微電影都是大勢所趨,Inky認為最重要還是內容和訊息,「KOL最重要是向受眾傳達訊息,故須注意編排的內容及發布時間是否連貫,才能令受眾記得。」

KOOLeader去年已為香港城市大學設計有關數碼營銷的課程,主要是提供行業的市場趨勢、營銷策略及成為KOL的方法,Inky表示,「課程不會太強調學術性,而是讓學員了解及掌握數碼營銷的趨勢和現象。」課程內容包括數碼及關鍵意見領袖市場營銷概論、數碼及關鍵意見領袖市場營銷策略,以及如何成為關鍵意見領袖等,讓學生了解社交媒體營銷策略,學習如何創造有價值的內容、跨平台應用及數據分析等。

電競風吹靠打

玩物壯志
電競業近年掀起熱潮,連娛樂公司也加入戰團,想「分一杯羹」。而在本地電競行業未被廣泛關注前,現年27歲的鍾培生(Derek)早已覷準電競商機,2013年創辦香港電子競技有限公司(Hong Kong Esports Limited,簡稱HKES)。Derek在美國留學時主修數學和經濟,大學畢業後便投身於投資銀行,但醉心「打機」的他卻希望發展電競事業。

Derek當年留意到互聯網瀏覽量急增,雖然未有單一核心平台吸取網上流量,但電競直播平台Twitch已在世界各地取得一定流量,但尚未壟斷東南亞及台港澳市場。他相信在香港也可以「照辦煮碗」,故成立本地電競媒體,吸納台港澳的瀏覽量,「因為打機或觀看電競的觀眾有很大的stickiness(黏性)」。

推出電競媒體不久,HKES已累積數萬名同時在綫的電競用戶,惟伺服器的成本極高,Derek意識到單靠經營電競媒體的賺錢空間有限。為了令電競業務發展更多元化,他亦開始經營第一隊電競戰隊,及舉辦第一個香港大型電競比賽。Derek直言,「很多人以為做電競比賽的門檻很低,有資金去搞一個show(比賽),便能吸引有很多人來看,但其實『唔work』(不可行)。亦只有數個賽事有高的曝光率及關注度,而這些賽事都是屬於遊戲公司的。」

專心谷起電競戰隊
自去年開始,HKES停止舉辦電競比賽及活動,只專注於發展三大業務,包括培育電競戰隊、經營電競媒體及推動電競教育。Derek指HKES電競媒體會定期發放最新的遊戲資訊,例如遊戲攻略、遊戲視頻、電競角色介紹及電競新聞等,近年亦將媒體業務拓展至東南亞地區,例如在越南當地已吸引四百多萬瀏覽量,他表示,今年更會進軍泰國市場。

HKES目前經營四支電競戰隊在「台港澳職業聯賽(簡稱LMS)」賽區中作賽,分別是《英雄聯盟》、《部落衝突:皇室戰爭》、《傳說對決》及《鬥陣特攻》,每隊由五至七人組成,以香港、澳門及台灣選手佔大多數。該公司的電競戰隊HKA去年成為LMS賽區中首隊香港戰隊出戰《英雄聯盟》世界賽,最終二十強止步。Derek表示,由於電競戰隊HKA於上一季的成績欠佳,故已換上新的總教練,「上一位教練重視賞罰制度,新教練則?重溝通、帶人帶心,訓練方式很不同,希望今年他能帶領選手有好成績,打進世界賽的十六強。」

為推動電競教育,HKES亦已推出流動應用程式(app)「HUBOO」,配對遊戲用家及教練,進行「對打」教學,目前已與台港澳的教練合作。Derek指,「學打高爾夫球或籃球,都要教練教導,電競亦一樣需要教練幫助『升級』,提升打機技巧。」

玩還玩 「讀好書先好入行!」
不少熱愛打機的年輕人都想成為電競選手,該公司亦收到很多自薦信。Derek坦言,「雖然香港有很多人打機,但事實上只有二十位職業選手,所以行內根本不缺人。」他又提到,台港澳區電競選手的薪酬待遇不及美國或內地賽區的選手,「主因是整個市場的size(大小)不相同,所以人工一定不及外國選手高。而香港職業電競選手的薪酬都是按他們在遊戲的排名而定。」

作為將興趣化成職業的過來人,Derek寄語年輕人若要以打機為事業,最重要是「讀好書」才入行,「如果想做電競媒體寫手,都要識寫字,代表要讀好書;要做電競app,本身都要有IT知識、懂得寫program(程式),同樣要先讀書。」




由STEM進化成STEAM

「黃嘉健先生,我知道你是香港中文大學專業進修學院的講師,對於現今教育發展的趨勢,你有甚麼看法呢?」記者問道。黃嘉健說:「二十一世紀是創科創意主導的世代,人工智能和自動化技術正推動全球劇變,各行各業將會受到極巨大的衝擊,更有人形容這是第四次工業革命,你能抓緊時機為未來做好準備嗎?」

「該如何準備呢?」

「政府近年致力推動STEM教育,STEM概念源自美國,代表科學(Science)、科技(Technology)、工程(Engineering)及數學(Mathematics)。但是,在全球知識型經濟下,單純科學知識只是基本要求,所以近年外國及本地的教育界把 STEM 進化成STEM+A,即是在STEM的根基上加入Arts(藝術)這個元素。」

「可以這樣嗎?」

「由STEM轉變成STEAM,可為冰冷的科技加入創意美學,完美結合科技與藝術。那些創意創科發展範疇,如電競行業、遊戲開發、數碼及社交媒體、3D動畫及影視製作等,正好反映了STEAM的前景。」




了解銜接學士學位

聽過黃嘉健介紹STEAM後,博華海外升學中心高級教育顧問羅煒宜,跟嶺南大學持續進修學院高等教育及國際課程主管莫芷君,則討論有關Top-Up degree(銜接學士學位)的現況。

「近年有不少副學位(AD / HD)的畢業生想持續進修,其實他們可以考慮報讀海外大學的 Top-Up 學位課程,畢業於認受性高的海外大學,以提升個人競爭力。」羅煒宜解釋,銜接學士學位是為期一至兩年的課程,適合持有香港副學士或高級文憑學位的學生修讀。「由於大學 Top-Up 學位課程沒有統一收生標準,同學可以申請學分豁免,調整修讀學年,而修讀年期會按照兩地的課程內容相似度而定,即是課程內容相似度愈高,修讀年期愈短。根據過往經驗,絕大機會可獲得海外大學豁免一至兩年的學分,亦即可以修讀一或兩年便取得大學學士學位。」

莫芷君則謂,「為了讓副學士及高級文憑畢業生有更完善的升學階梯,嶺南大學持續進修學院(LIFE)與英國University of Stirling合辦三個一年制銜接學士學位課程,包括Bachelor of Arts(Hons)in Marketing、Bachelor of Science(Honours)in Management,以及新開辦的Bachelor of Arts(Hons) in Sport Business Management。」她又強調,於LIFE就讀商學、旅遊學或運動學相關副學士或高級文憑課程的學生,可同時獲該銜接學士學位有條件取錄。

羅煒宜補充道,「對,副學位畢業生可以在英國和澳洲修讀 Top-Up 學位課程,按照學分豁免的機制,修讀一或兩年便能取得大學學士學位。另外,部分英國大學會提供一年制的Top-Up Programme,此課程專為副學位畢業生而設,只需一年便可獲得大學學士學位。學生可按照自己意向選擇適合的 Top-Up 學位課程。」